r Проведение фокус-групп

Проведение фокус-групп

Проведение фокус-групп

Фокус-группа разновидность одного из видов опроса, который иначе называется "групповое интервью". При личном персональном интервью Вы опрашиваете отдельных людей, проводя, как правило, количественное исследование. При проведении группового интервью вы опрашиваете несколько людей, проводя, как правило, качественное исследование.

Когда вы только выходите на рынок или планируете разработку продукта, когда Вы плохо представляете себе ситуацию на рынке, Вы проводите фокус-группы, чтобы получить первое впечатление, хоть что-нибудь понять в поведении потребителей.

Разработка новых продуктов начинается с проведения фокус-групп, а затем за ними следуют количественные исследования в виде опросов, экспериментов, наблюдений и т.д.

Метод фокус-групп, как и другие качественные методы исследования позволяет найти ответы на вопрос «Почему?», т.е. «Почему люди поступают именно так?». «Почему они выбирают именно эти товары?», «Почему им нравится такая реклама?» и т.д.

Таким образом, данный метод применяется при изучении мотиваций потребителей, моделей потребительского поведения, намерений потребителей, ценностных ориентаций, моделей выбора, а также исследования креативных концепций.

 

Фокус-групповое исследование является самым распространенным качественным методом сбора информации. Термин «фокус-группа» является сокращением от понятия «фокусированное интервью», предложенного Р. Мертоном, М. Фиске и П. Кендалл в 1946 г. В дальнейшем представители различных социологических школ по-разному трактовали особенности этого метода. Однако устойчивыми остаются некоторые подходы и принципы, которым следуют те, кто его использует. По мнению Т. Гринбаума — автора популярного на Западе учебника по фокус-группам — исследования этого типа включают четыре общих элемента:

Вовлечение нескольких респондентов, собранных в одном месте.
Взаимодействие участников. Если во многих других типах исследований считается, что любая дискуссия между участниками искажает чистоту ответов, то на заседаниях фокус-групп субъекты поощряются к взаимодействию друг с другом.

Весь ход обсуждения осуществляется профессионалом-модератором. Он направляет течение групповой дискуссии в соответствии с целями, поставленными на предварительной стадии.

При проведении фокус-групп используется сценарий. Если в количественном исследовании при сборе информации применяется законченный, формализованный, структурированный инструментарий, то путеводитель обычно имеет форму относительно незавершенного руководства. Его основное назначение — фокусирование проблемы, настраивание на определенную тему. Одновременно он должен давать возможность спонтанным высказываниям участников, обеспечивать групповую динамику.

Еще одной особенностью является то, что по своему назначению этот тип исследований отличается от других групповых методов, например, от дельфийского метода, «мозгового штурма». Последние формируются из экспертов и ориентированы на выработку рекомендаций и согласованных решений. Фокус-группы предназначены для другого: выявление спектра мнений по изучаемой проблеме, поиск объяснения поведения людей в тех или иных сферах.

Эффективность фокус-групп определяется тем, что большинство людей ощущает себя комфортно, если вовлечены в дискуссию как часть группы. При правильном осуществлении метода появляются лучшие возможности для получения углубленной информации, чем при индивидуальных интервью. Одновременно групповая динамика позволяет определить значимость такого явления, как групповое влияние.


­Онлайн заявка на услугу

Если вы хотите получить больше информации, заполните эту форму. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, заполните все обязательные поля.

Яндекс цитирования